Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
  • Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
  • La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Garantie anti-casse

Si votre pièce arrive cassée ou présente un défaut, envoyez-nous des photos de l'article et de son emballage à contact@maisoncorvane.com dans les 48 heures suivant la livraison. Nous vous expédions gratuitement une pièce de remplacement dès réception des photos. Vous n'avez pas à nous renvoyer l'article endommagé et aucun frais de port ne vous est demandé. Si la pièce n'est plus disponible, nous vous remboursons intégralement. Tous nos envois sont assurés.

Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qu'elle ne limite pas.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisoncorvane.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous confirmons la prise en charge de votre retour par e-mail.

Les retours s'effectuent depuis la France métropolitaine, à l'adresse suivante :

Maison Corvane – Service retours
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

Merci d'indiquer votre numéro de commande à l'intérieur du colis et d'utiliser un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception et l'inspection des articles retournés. Le délai d'apparition sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.